Términos y condiciones

Bienvenido a Vella Skin. Al acceder a nuestra tienda online o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones.

1. Información general

Vella Skin es una tienda online dedicada a la venta de productos de cosmética, cuidado personal, salud.

2. Productos

En Vella Skin procuramos mostrar las características, composición, modo de uso e imágenes de los productos de la forma más precisa posible.

Las imágenes o colores pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o cambios realizados por el fabricante.

El cliente debe leer y seguir las instrucciones, advertencias y condiciones de conservación indicadas en el envase.

3. Productos de salud y complementos alimenticios

La información publicada en Vella Skin tiene carácter informativo y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional sanitario.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable. No debe superarse la dosis indicada por el fabricante.

En caso de embarazo, lactancia, enfermedad, alergias o consumo de medicamentos, recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de utilizar estos productos.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.

El pago podrá realizarse mediante Shopify Payments, tarjeta bancaria u otros métodos disponibles durante el proceso de compra.

El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado y el cliente reciba el correo de confirmación.

5. Disponibilidad y cancelación de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto no estuviera disponible, existiera un error evidente en el precio o no fuera posible tramitar el pedido, informaremos al cliente y devolveremos íntegramente cualquier importe pagado.

6. Envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente a España.

El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista, causas de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Devoluciones

Vella Skin ofrece un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Los gastos de una devolución voluntaria correrán a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido, Vella Skin asumirá los gastos de devolución.

Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará el desistimiento de productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados y que no sean aptos para su devolución.

Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España.

En productos consumibles o con fecha de caducidad, la garantía se aplicará teniendo en cuenta su naturaleza, vida útil, condiciones de conservación y fecha de consumo preferente o caducidad.

9. Responsabilidad

Vella Skin no será responsable de daños derivados del uso incorrecto de los productos, del incumplimiento de sus instrucciones o de reacciones provocadas por alergias o condiciones personales que el cliente debía conocer.

Nada de lo indicado en estas condiciones limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de la tienda pertenecen a Vella Skin o se utilizan con autorización. No podrán copiarse o utilizarse sin autorización previa.

11. Modificaciones

Vella Skin podrá modificar estos términos cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento en que se realice la compra.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.