Política de privacidad

Esta política explica cómo Vella Skin recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de vellaskim.com.

1. Responsable del tratamiento

Correo electrónico: soporte.vellaskim@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y entrega.

• Correo electrónico y teléfono.

• Información del pedido y productos adquiridos.

• Información necesaria para gestionar pagos y reembolsos.

• Comunicaciones con atención al cliente.

• Reseñas y valoraciones publicadas.

• Dirección IP, dispositivo, navegador y datos de navegación.

• Preferencias de cookies y publicidad.

Los pagos son procesados mediante Shopify Payments, entidades bancarias u otros proveedores disponibles en la tienda.

3. Finalidades

Utilizamos los datos para:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

• Atender consultas y prestar soporte.

• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la tienda.

• Publicar y gestionar reseñas de clientes.

• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

• Mostrar publicidad personalizada en Meta o TikTok cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.

4. Base legal

El tratamiento se basa, según cada caso, en:

• La ejecución de la compra o de medidas solicitadas por el usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo en proteger y mejorar la tienda.

• El consentimiento del usuario para publicidad, cookies no necesarias y comunicaciones comerciales.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

5. Destinatarios de los datos

Podremos compartir los datos necesarios con:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Shopify Payments y otros proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de alojamiento, soporte y seguridad.

• Herramientas de reseñas utilizadas por la tienda.

• Meta y TikTok, cuando se utilicen sus tecnologías publicitarias con consentimiento.

• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Vella Skin no vende los datos personales de sus clientes.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.

6. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.

Los datos tratados mediante consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado, salvo que exista otra base legal para conservarlos.

7. Derechos

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos.

• Rectificación de datos incorrectos.

• Supresión de tus datos.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de tus datos.

• Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escribe a soporte.vellaskim@gmail.com, indicando tu solicitud y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Menores

La tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la autorización correspondiente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta de las comunicaciones realizadas a través de Internet.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios utilizados. La versión vigente estará disponible en esta página.