Aviso legal

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. Titular del sitio web

El presente sitio web opera bajo el nombre comercial de Vellaskim.

Nombre comercial: Vellaskim
Dominio: vellaskim.co
Correo electrónico: soporte@vellaskim.co

Para consultas, aclaraciones, reclamaciones o cuestiones relacionadas con el sitio web y las compras realizadas, el usuario puede comunicarse mediante el correo electrónico indicado.

2. Objeto del sitio web

Este sitio web tiene como finalidad proporcionar información y permitir la compra en línea de productos cosméticos, de cuidado personal, bienestar, salud y suplementos alimenticios.

La información publicada sobre los productos tiene carácter informativo y no sustituye el diagnóstico, tratamiento, prescripción ni asesoramiento de un profesional de la salud.

El acceso al sitio web implica la aceptación de este Aviso legal y de las demás políticas y condiciones publicadas en la tienda.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.

• Introducir virus, programas maliciosos o cualquier tecnología perjudicial.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o datos.

• Interferir, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal de la tienda.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Utilizar información falsa para realizar pedidos o comunicaciones.

• Vulnerar los derechos de Vellaskim o de terceros.

• Copiar o extraer contenidos mediante procedimientos automatizados no autorizados.

Vellaskim podrá limitar o bloquear el acceso cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

4. Información de los productos

Vellaskim procura que las descripciones, características, precios, imágenes, ingredientes y demás información publicada sean claras y precisas.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o pequeñas diferencias en el color, envase o presentación de los productos debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o actualizaciones realizadas por el fabricante.

Cuando un error afecte de manera relevante una compra, Vellaskim informará al cliente y ofrecerá las opciones correspondientes conforme a la legislación mexicana y a sus políticas comerciales.

Los resultados de los productos pueden variar entre personas. Las reseñas, testimonios y experiencias individuales no garantizan que todos los usuarios obtengan los mismos resultados.

5. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, código, gráficos y demás contenidos del sitio web pertenecen a Vellaskim o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, comercializar o utilizar estos contenidos sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad o licencia sobre sus contenidos, marcas o elementos visuales.

6. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas de reseñas, redes sociales o proveedores tecnológicos.

Vellaskim no controla las páginas externas ni sus contenidos, disponibilidad, medidas de seguridad o políticas de privacidad.

El acceso a enlaces o servicios externos será responsabilidad del usuario y estará sujeto a las condiciones establecidas por cada proveedor.

Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Vellaskim por la selección o utilización de proveedores relacionados directamente con una compra.

7. Disponibilidad y funcionamiento

Vellaskim procurará mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no puede garantizar su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia absoluta de errores, fallas técnicas, interrupciones o elementos perjudiciales.

El acceso puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Vellaskim.

Cuando sea posible, se adoptarán medidas razonables para restablecer el servicio y reducir los efectos de cualquier incidencia.

8. Responsabilidad

El usuario es responsable de utilizar los productos conforme a las instrucciones, advertencias, contraindicaciones y condiciones de conservación indicadas.

Vellaskim no será responsable de daños ocasionados por el uso incorrecto de un producto, el incumplimiento de sus instrucciones, una conservación inadecuada o circunstancias personales que el cliente conociera o debiera razonablemente conocer.

Estas limitaciones no serán aplicables cuando el daño sea consecuencia de un defecto del producto, información incorrecta proporcionada por Vellaskim, negligencia atribuible a Vellaskim o cualquier otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación mexicana.

Nada de lo indicado en este Aviso legal limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.

9. Protección de datos y cookies

Los datos personales recopilados mediante el sitio web serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de Vellaskim.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de cookies y mediante las preferencias de privacidad disponibles en la tienda.

10. Modificaciones

Vellaskim podrá modificar este Aviso legal para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización.

11. Legislación aplicable

Este Aviso legal se interpretará de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades o tribunales competentes conforme a la normativa mexicana, sin limitar el derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con este Aviso legal o con el funcionamiento del sitio web:

Correo electrónico: soporte@vellaskim.co